JAKARTA 29 Agustus – Kekhawatiran bahwa Artificial Intelligence akan menggantikan pemasar terus muncul seiring meningkatnya kemampuan teknologi generatif. Praktisi pemasaran dan vokasi Ahmad Madani menilai AI lebih tepat diposisikan sebagai mitra berpikir yang memperkuat kemampuan manusia.
“AI bukan pengganti pemasar. AI dapat menjadi sparring partner yang membantu kita melihat lebih banyak perspektif, menguji alternatif, dan mempercepat analisis. Namun, keputusan akhir tetap harus dibuat oleh manusia,” ujar Ahmad Madani.
Menurutnya, pemanfaatan AI dalam pemasaran jauh lebih luas daripada membuat caption atau artikel. Teknologi tersebut dapat membantu menganalisis peluang pasar, menyusun hipotesis persona, mengelompokkan pertanyaan pelanggan, menyimulasikan keberatan, mengembangkan ide kampanye, menemukan sudut komunikasi, dan mengevaluasi performa.
Meski demikian, kualitas hasil AI sangat bergantung pada pemahaman orang yang menggunakannya. Instruksi yang diberikan tanpa pengetahuan pelanggan dan tujuan bisnis cenderung menghasilkan materi generik.
Baca Juga
Sebaliknya, pemasar yang mempunyai pengalaman lapangan dapat menggunakan AI untuk mempercepat proses berpikir tanpa kehilangan relevansi. Data transaksi, percakapan dengan pelanggan, pengalaman tim penjualan, dan kasus nyata dapat menjadi konteks yang memperkuat hasil analisis.
Ahmad menjelaskan bahwa AI unggul dalam membaca pola dari data yang tersedia. Namun, AI tidak mengalami secara langsung percakapan dengan pelanggan, dinamika pasar lokal, perubahan emosi, maupun pertimbangan sosial yang memengaruhi keputusan.
“AI dapat menunjukkan pola. Manusia perlu menilai makna, konteks, risiko, dan konsekuensinya. Karena itu, kemampuan menggunakan AI harus berjalan bersama kemampuan pemasaran,” katanya.
Ia juga menekankan bahwa kehadiran AI justru meningkatkan nilai pengalaman nyata. Ketika konten sintetis semakin mudah dibuat, pelanggan membutuhkan alasan untuk mempercayai sumbernya. Rekam jejak, studi kasus, data lapangan, opini profesional, serta identitas orang di balik brand menjadi pembeda.
Hal tersebut membuat personal branding semakin penting bagi konsultan, trainer, guru, tenaga penjualan, profesional, dan pelaku UMKM. AI dapat membantu menyusun konten, tetapi tidak dapat menggantikan perjalanan yang benar-benar dialami seseorang.
Ahmad menyarankan agar organisasi memanfaatkan otomatisasi untuk mengurangi pekerjaan berulang, sehingga tim mempunyai lebih banyak waktu untuk mendengarkan pelanggan, memecahkan masalah, dan membangun hubungan.
“Masa depan pemasaran bukan tentang memilih manusia atau AI. Masa depan pemasaran adalah tentang bagaimana manusia menggunakan AI untuk melayani manusia dengan lebih baik,” tutup Ahmad Madani.
Tentang Ahmad Madani
Ahmad Madani adalah praktisi pemasaran dan vokasi, trainer, konsultan, serta narasumber tamu di SMK Jurusan Pemasaran. Ia menjabat sebagai Sekretaris Jenderal KOMISI, Co-Founder AGMARI, dan Juri LKS Digital Marketing Tingkat Nasional 2026. Informasi lebih lanjut tersedia di ahmadmadani.id.
