Arga Makmur — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya pada layanan kunjungan, Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIB Arga Makmur menggelar Sosialisasi Kepuasan Layanan Kunjungan, Selasa (31/03/2026).
Kegiatan yang dilaksanakan di lingkungan Lapas Arga Makmur ini diikuti oleh Operator Sistem Penilaian Kepuasan Pelayanan (SPKP), Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), serta peserta Maganghub.
Baca Juga
Sosialisasi ini bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada petugas terkait pentingnya kepuasan layanan sebagai salah satu indikator utama dalam peningkatan kualitas pelayanan publik, khususnya bagi masyarakat dan keluarga Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) yang memanfaatkan layanan kunjungan.
Kegiatan diawali dengan pengarahan mengenai pentingnya pelayanan prima dalam mendukung citra positif instansi. Selanjutnya, peserta mendapatkan materi terkait SPKP dan SKM, termasuk mekanisme pengisian survei serta pengolahan data hasil kepuasan layanan.
Operator SPKP dan SKM juga memberikan penjelasan teknis kepada peserta mengenai tata cara pelaksanaan survei kepuasan kunjungan. Dalam kegiatan ini, petugas turut berperan aktif membantu masyarakat dalam proses pengisian survei, sehingga data yang diperoleh dapat lebih akurat dan representatif.
Selain itu, peserta juga diberikan pemahaman mengenai pentingnya peran petugas dalam memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional kepada masyarakat.
Kepala Lapas Kelas IIB Arga Makmur, Yulian Fernando, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan langkah strategis dalam meningkatkan mutu layanan publik.
“Melalui sosialisasi ini, kami berharap seluruh petugas dapat memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat serta terus melakukan evaluasi berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat,” ujarnya.
Kegiatan berlangsung dengan tertib, lancar, dan kondusif. Ke depan, Lapas Arga Makmur akan terus melakukan evaluasi secara berkala terhadap hasil survei kepuasan masyarakat guna meningkatkan kualitas layanan kunjungan secara berkelanjutan.
Dengan adanya kegiatan ini, diharapkan pelayanan kunjungan di Lapas Arga Makmur semakin optimal serta mampu memberikan kepuasan bagi masyarakat sebagai pengguna layanan.
