JAKARTA — Perubahan perilaku pelanggan menuntut tenaga penjualan untuk tidak lagi semata-mata mengandalkan kemampuan menawarkan produk dan mengejar transaksi. Pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan, kemampuan menjelaskan nilai, pemanfaatan teknologi, dan kualitas pelayanan menjadi bagian penting dalam membangun hubungan bisnis yang berkelanjutan. Kesadaran tersebut melandasi penyelenggaraan Sales Evolution 2026: Beyond Selling Chocolate oleh PT Federal Food Internusa pada 12–13 November 2026.
Pelatihan yang ditujukan bagi tim sales Elmer Chocolate ini menghadirkan tiga narasumber dengan bidang pembahasan yang saling melengkapi. Indra Hadiwidjaja menyampaikan tiga materi utama, yakni Explore Customer Opportunities, Link Products to Customer Value, dan Manage Objections & Negotiations. Ketiganya memperkuat kemampuan tenaga penjualan dalam memahami pelanggan, menemukan peluang, membangun argumentasi nilai produk, serta menghadapi keberatan dan negosiasi secara profesional.
Ahmad Madani, yang dikenal melalui pendekatan Sales Evolution Trainer, membawakan dua materi lanjutan, yaitu Engage Customers with AI & Digital Selling dan Retain, Repeat & Revenue Growth. Dalam pembahasannya, AI ditempatkan sebagai alat bantu bagi sales untuk mempersiapkan kunjungan, menyusun pertanyaan, mengembangkan komunikasi, dan melakukan tindak lanjut pelanggan secara lebih terstruktur. Sementara itu, materi pertumbuhan pelanggan menekankan pentingnya menjaga pembelian berulang, mengembangkan akun, serta memahami hubungan antara penjualan kepada distributor dan pergerakan produk melalui jaringan reseller.
Baca Juga
Aspek pengembangan diri memperoleh tempat melalui sesi keenam, “The Happy & Unstoppable Sales — Bekerja dengan Kesadaran, Melayani dengan Hati, Rezeki Mengikuti”, yang dibawakan Jani Sastra. Materi tersebut memperkenalkan sudut pandang bahwa bekerja sebagai tenaga penjualan bukan hanya soal mencapai angka target, melainkan juga menjaga kualitas pikiran, sikap, dan pelayanan. Dalam menghadapi tekanan pekerjaan, tenaga sales membutuhkan kemampuan untuk tetap sadar terhadap tanggung jawab, membangun semangat, dan memperlakukan pelanggan sebagai mitra bisnis yang layak dihargai.
National Sales Manager PT Federal Food Internusa, Andreas H.W., menempatkan peningkatan kompetensi dan kualitas sumber daya manusia sebagai bagian penting dari penguatan tim penjualan. Perkembangan pasar membutuhkan sales yang mampu memahami kebutuhan bisnis pelanggan sekaligus terus memperbarui keterampilannya. Dari sudut pandang peserta, Rudi Santosa, Area Sales Supervisor Jawa Barat, melihat manfaat pendekatan yang menyatukan keterampilan penjualan, pemanfaatan teknologi, dan penguatan sikap mental karena ketiganya berkaitan langsung dengan tantangan yang ditemui tenaga sales di lapangan.
Pelatihan ini memperlihatkan bahwa peningkatan kinerja penjualan membutuhkan pendekatan yang menyeluruh. Teknik menjual membantu sales menemukan dan mengembangkan peluang, teknologi mendukung efektivitas kerja, sedangkan kesadaran dan pelayanan menjaga kualitas hubungan dengan pelanggan. Melalui semangat “Sell Value. Win Trust. Grow Accounts.”, kegiatan ini diharapkan memperkuat kebiasaan kerja yang lebih konsultatif, produktif, dan bertanggung jawab.
